Intrebari Frecvente

1. Intrebari generale
 
1.1 Cine este GiftCardMall.ro?
1.2 GiftCardMall are o limita minima a comenzii?
1.4 Daca NU sunt in tara, pot face un cadou unei persoane din Romania?
1.5 Pot cumpara un Card Cadou personalizat cu numele si mesajul meu?
1.6 Cadourile pe care le ofera GiftCardMall au termen de valabilitate?
 
2. Despre cumparare
 
2.1 Cum caut un cadou pe GiftCardMall.ro?
2.2 Daca sunt persoana juridica, cum comand?
2.3 Cum cumpar?

3. Despre plata

3.1 GiftCardMall.ro accepta plata cu cardul  bancar?
3.2 Ce se poate intampla cu cardul meu daca platesc cu el?
3.3 Cum pot cumpara de pe GiftCardMall.ro daca nu am card sau nu doresc sa-l folosesc?
3.4  Vreau sa platesc cu cardul. Cum procedez?

4. Despre livrare

4.1 Care sunt metodele de livrare?
4.2 Care sunt tarifele de livrare?
4.3 Cum stiu cand va ajunge pachetul meu?
4.4 Pot sa trimit un cadou la o alta adresa?
4.5 Cum pot primi cadoul in maxim 24 ore?

5. Despre serviciile GiftCardMall.ro

5.1 GiftCardMall.ro ofera serviciul de "Impachetare cadou"?
5.2 Pot sa includ un mesaj personalizat pe Cardul  Cadou?
5.3 Pot sa adaug o cutie cu bomboane cadoului ?
5.4 Cum pot sa modific-adaug detalii despre contul meu?
5.5 Ce este newsletterul GiftCardMall.ro?
5.6 Pot sa aleg sa nu mai primesc newsletterul GiftCardMall.ro
5.7 Firma noastra doreste sa trimita niste cadouri partenerilor nostri, se poate ocupa GiftCardMall.ro?

6. Despre cadouri

6.1 Unde pot folosi Cardul Cadou?
6.2 Pot primi contravaloarea in lei a Cardului Cadou?
6.3 Pot cheltui suma de pe card/certificat cadou in mai multe etape?
6.4 Poate folosi Cardul Cadou o alta persoana decat destinatarul acestuia?
6.5 Daca suma cumparaturilor este mai mare decat valoarea Cardului Cadou, cum procedez?

7. Detalii de contact

7.1 Unde va pot contacta telefonic?
7.2 Am o intrebare la care nu am gasit raspuns aici. Cum procedez?

1. Intrebari generale

1.1 Cine este GiftCardMall.ro?
 GiftCardMall.ro este un magazin online pentru Gift Carduri sau Carduri Cadou. Ne propunem sa-ti oferim o alternativa cat mai placuta cadourilor clasice, astfel incat sa oferiti celor dragi libertatea de a-si alege singuri cadoul dorit. Ne straduim zi de zi sa crestem calitatea serviciilor noastre si asteptam cu mult drag parerile tale pe adresa de contact. Deasemenea suntem increzatori ca putem aduce un plus de valoare pentru comertul electronic din Romania
GiftCardMall.ro este operat de SC Gift Expres SRL, o societate infiintata si functionand conform legilor din Romania, cu sediul social situat în Romania, Bucuresti, Str. Aleea Buhusi nr 1, inmatriculata cu nr. J40/2616/11.03.2010, la Registrul Comertului, cod unic de inregistrare RO 26640895, cont bancar RO68BTRL04101202U70782XX deschis la Banca Transilvania - Lipscani.
1.2 GiftCardMall.ro are o limita minima a comenzii? 
La GiftCardMall suma minima pentru un Card Cadou este propusa de fiecare magazin partener.
1.3 GiftCardMall.ro are oferte speciale? Cum pot afla despre acestea?
Da, ne straduim cat mai des posibil sa venim cu oferte speciale. Cea mai usoara cale de a afla cele mai noi oferte este sa te abonezi la newsletter-ul GiftCardMall.ro In orice moment, daca te razgandesti te poti dezabona.
1.4  Daca NU sunt in tara, pot face un cadou unei persoane din Romania?
Da se poate, trebuie doar sa ai un card bancar (ideal ar fi Visa sau MasterCard)  si in pagina Comanda sa bifezi campul "Doresc o adresa de livrare diferita", iar ca metoda de plata sa alegeti plata cu cardul
1.5 Pot cumpara un card cadou personalizat cu numele si mesajul meu?
Da. Poti  alege sa personalizezi cu numele si mesajul dorit numai Cardurile Cadou Electronice.
1.6 Cadourile pe care le ofera GiftCardMall.ro au termen de valabilitate?
Termenul de valabilitate este mentionat pe fiecare cadou in parte, deoarece termenul este stabilit de fiecare magazin partener. Cardurile Cadou Electronice sunt singurele cadouri care nu au termen de valabilitate!

2. Despre cumparare

2.1 Cum caut un cadou pe GiftCardMall.ro?
  Scrie in casuta de cautare situata in partea dreapta, sus, pe fiecare pagina, numele brand-ului pentru care ai dori sa alegi un Card Cadou.
Cadourile sunt grupate dupa mai multe criterii, cum ar fi destinatarul cadoului ( pentru barbati, femei, copii, tineri) sau in functie de ocazia cadoului ( zi de nastere, casatorie, botez , aniversare)
2.2 Daca sunt persoana juridica, cum comand?
Modalitatea de comanda este similara cu cea a unei persoane fizice, trebuie ca in pagina de "Finalizare comanda" sa bifezi casuta "Doresc factura pe firma" si vei completa campurile cu datele necesare pentru facturare.
2.3 Cum cumpar?
Alege un magazin, din cele prezente in cadrul magazinului online, selecteaza valoarea Gift Cardului, iar apoi apasa butonul adauga in cos. Poti adauga mai multe cadouri repetand aceiasi pasi mentionati mai sus. In pagina corespunzatoare cosului, ai detaliile privind produsele selectate, iar apoi apasa butonul “ Finalizare comanda” Completeaza datele necesare in urmatoarea pagina, pagina de Comanda,  si asta e tot, comanda este finalizata. In scurt timp vei primi un mesaj de confirmare a comenzii pe adresa de email.
Pentru orice nelamurire sau neclaritate te rugam sa nu ezitati sa ne contactezi telefonic sau pe email accesand pagina de Contact

3. Despre plata

3.1 GiftCardMall.ro acepta plata cu cardul  bancar?
Da, poti achita contravaloarea produselor alese cu un card bancar (Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro si altele, de credit sau de debit)
3.2 Ce se poate intampla cu cardul meu daca platesc cu el?
Modalitatea de plata online incepe sa capete contur in cadrul comertului electronic din Romania, insa publicul este destul de reticent privind increderea acordata acestui sistem. Securitatea datelor la efectuarea unei astfel de tranzactii fiind principalul motiv de ingrijorare.
Stim cu totii ca in orice exista si un mic risc, insa probabilitaea ca un eveniment neplacut sa se intample este destul de mica, deoarece operatorul de plati cu care lucram este o companie cu experienta bogata in domeniu si ofera un standard inalt de siguranta.
Daca esti mai putin increzator in folosirea acestui sistem, te invitam sa cumperi cadoul dorit cu plata ramburs.
3.4 Am un card si vreau sa platesc cu ajutorul lui. Cum procedez?
Plata online este o metoda simpla. Pentru a efectua o plata cu card-ul trebuie sa bifezi in pagina de Finalizare comanda, metoda de plata - Card Bancar. Apoi vei fi redirectionat pe o legatura securizata pe pagina procesatorului de carduri bancare.
Pagina care se deschide contine un formularul unde sunt solicitate detaliile inscrise pe cardul bancar, dupa care apasati butonul "Continue".
Dupa introducerea datelor operatorul de plati online verifica datele introduse, urmand mai apoi sa primesti mesajul daca plata a fost inregistrata cu success sau nu.

4. Despre livrare

4.1 Care sunt metodele de livrare?
GiftCardMall.ro livreaza cadourile doar pe teritoriul Romaniei. Modalitatea de livrare este prin intermediul serviciului de curierat rapid in intervalul de 1-2 zile lucratoare de la data la care a fost confirmata comanda.
4.2 Care sunt tarifele de livrare?
Costurile de livrare sunt de 15 Lei in Bucuresti si 19 Lei in provincie pentru fiecare comanda lansata pe magazinul GiftCardMall.ro
4.3 Cum stiu cand va ajunge pachetul meu?
Comanda ajunge la destinatie astfel:
Daca a fost efectuata intr-o zi lucratoare pana la ora 16.00, coletul va ajunge in urmatoarea zi.
Daca ai comandat intr-o zi lucratoare dupa ora 16, coletul va ajunge peste doua zile lucratoare.
Daca ai comandat in weekend, comanda va ajunge marti. Exceptie fac Cardurile Cadou Electronice, care sunt trimise pe email imediat ce plata a fost confirmata
4.4 Pot sa trimit un cadou la alta adresa?
Da, se poate sa alege o alta adresa unde sa fie livrat cadoul, trebuie sa mentionezi adresa dorita in formularul de comanda.
 4.5 Cum poti avea un termen de livrare de 24 de ore?
Se poate sa primi coletul in maxim 24 de ore de la data cand ati efectuat comanda, daca aceasta din urma a fost efectuata intr-o zi lucratoare pana in ora 16.00

5. Despre serviciile GiftCardMall.ro

5.1 GiftCardMall.ro ofera serviciul de "Impachetare cadou"?
Da, oferim impachetarea cadourilor intr-o modalitate standard gratuita .
5.2 Pot sa includ un mesaj personalizat pe Cardul Cadou?
Da, insa optiunea este valabila pentru Gift Cardurile Electronice.
5.3 Cum pot sa modific-adaug detalii despre contul meu?
 Primul pas este sa te autentifici cu numele de utilizator si parola si apasa link-ul "Modifica profilul". Apoi introdu noile informatii si apasa butonul salvare.
5.4 GiftCardMall.ro ofera asistenta?
Da, ne poti contacta telefonic in fiecare zi intre orele 9.00-18.00 
Deasemenea ne straduim sa oferim solutii pentru orice solicitare in cel mai scurt timp posibil pe email.
5.5 Ce este newsletter-ul GiftCardMall.ro?
Este unul din mijloacele de comunicare intre noi si clientii/vizitatorii nostri. Newsletter-ul consta intr-un e-mail trimis de regula la 2-3 saptamani sau mai rar, cu cele mai noi informatii privind ofertele speciale/reducerile de pret ce au loc pe site sau despre noutatile de interes.
In orice moment te poti atat abona cat si dezabona  in mod independent si automat.Pentru a te dezabona trebuie doar sa accesezi link-ul corespunzator din corpul newsletter-ului
5.6 Firma noastra doreste sa trimita niste cadouri partenerilor nostri si vrem ca voi sa va ocupati de asta. Se poate?
Cu mare placere putem face acest lucru.
Va ajutam sa oferiti cadouri personalizate partenerilor de afaceri, colaboratorilor, clientilor sau propriilor angajati, oferindu-va preturi mai bune in functie de valoarea comenzii.
 
6. Despre cadouri

6.1 Unde pot folosi Cardul Cadou?
Cardurile cadou vor fi  personalizate cu numele brand-ului de la care care doresti sa oferi un cadou si pot fi utilizate in cadrul magazinelor respectivului brand.
Certificatele Cadou vor avea mentionat numele brand-ului si pot fi utilizate in reteaua acestuia de magazine, acceseaza lista cu toate magazinele partenere
6.2 Pot primi contravaloarea in lei a Cardului Cadou?
Daca esti posesorul unui astfel de cadou, nu poti primi contravaloarea in lei a acestui cadou, insa poti alege un lat Gift Card sau un Gift Card Electronic, mai multe detalii pe pagina Schimba-l
6.3 Pot cheltui suma de pe Cardul Cadou in mai multe etape?
Suma corespunzatoare unui Card Cadou poate fi cheltuita in mai multe etape, insa depinde de politica fiecarui magazin partener in parte.
6.4 Poate folosi Cardul Cadou o alta persoana decat destinatarul acestuia?
Da, se poate. Pentru anumiti parteneri este nevoie sa detii asupra ta un act de identitate.
6.5 Daca suma cumparaturilor este mai mare decat valoarea Cardului Cadou, cum procedez?
Nu este nici o problema daca suma cumparaturilor este mai mare decat valoarea Cardului Cadou, poti completa diferenta corespunzatoare.

7. Detalii de contact

7.1 Unde va pot telefona?
La numarul de telefon +40 744 701 218 Mai multe detalii pe pagina de Contact.
7.2 Am o intrebare la care nu am gasit raspuns aici. Ce fac?
  Te rugam sa ne contactezi telefonic sau scrie-ne un email, astfel incat sa fie cat mai comod pentru tine, accesand pagina de Contact